继续加大对阿里健康的投入，作为基层医疗的“大招”

作为互联网医疗行业的领头羊，阿里健康再次交出了一份稳健的成绩单。
                               

5月25日晚间，阿里健康发布的2022财年(2021.4.1-2022.3.31)业绩显示，公司营收共计205.8亿元，同比增长32.6%。同时，支付宝医疗健康频道年活跃用户已超过6.9亿，自营阿里健康药房年活跃消费者超过1.1亿。

同时，阿里健康与合作伙伴提供的医疗健康服务也在向基层延伸。

由于缺乏医生、药品、医疗器械等资源。，县及县以下患者就医不太方便，尤其是遇到重疾，需要“翻山越岭”到上级医院完成治疗。如何从战略上改变诊疗体系，是很多人关注的焦点。国务院办公厅今年5月20日发布的“十四五”国家卫生规划，将“聚焦基层，推动资源下沉，提高基层疾病防治和健康管理能力”作为基本原则之一。在此之前，国家卫健委已经多次提到互联网和数字技术服务基层卫生的价值。

如何利用互联网和数字技术，推动优质的中西医药资源和医疗健康产品下沉到基层，是阿里健康当前努力的方向。通过财报也可以看出阿里健康进入基层的决心。

“不够”和“发不了”

基层医疗仍然面临困难

**居住的湖南山区距离县城100多公里。经过多次公交换乘，走完这条路需要四个多小时。

去一趟县医院意味着要在县城过夜。这样的麻烦把老吴从乙肝拖到了肝硬化腹水。但在危险信号下，老吴还是不愿意大老远跑去复查。服药三个月后，他停了。再去县医院时，老吴被抬下了救护车。

据县医院感染性疾病科医生介绍，他们管理的很多患者，尤其是山区的老年患者，都存在用药依从性差的问题，原因和老吴差不多。

然而，他们的医疗问题以前在家里很难解决。一方面，县域人口占全国人口的60%以上，总人口7亿多，医生却只有全国的1/3。另一方面，县及县以下医疗机构的基础设施仍有待改善。许多乡村医生会使用这些设备，即听诊器、血压计和体温计；在乡镇卫生院和县医院，虽然基本检查设备比村卫生室齐全，但设施设备老化问题依然突出。这也限制了很多疾病的检查和诊断。

更重要的是，很多患者的药即使在县医疗机构也很难找到。四川泸州市古蔺县大春卫生院院长向应曾表示，部分农村仍存在基本药物“用不上”、“送不上”的问题。

医药战略规划专家史立臣曾表示，随着国家集采和医保目录谈判的快速推进，很多优质优价的药品已经从云端进入寻常百姓家。以前几十万的药，现在几十块钱就能买到。但由于传统医药经营范围和配送能力的问题，很多偏远乡镇的患者不仅享受不到国家的集采结果，甚至一些常见的药品也很难从当地医院或药店买到。

老吴对老药产生耐药性后，只能换成进口药。但是这种药不在县医院的采购目录里，只能在省会买，而且每次只能开一个月。甚至一些常见的药物，包括止痛药、高血压药等。，县医疗机构可以为患者选择的类别非常有限。

借助互联网的力量

带动医疗资源下沉

去年，在医生的推荐下，老吴得知自己常用的药有一个新获批的仿制药，已经在阿里健康大药房上线。药价更便宜，手机订单很快就能直接送到村里。

事实上，作为国内销售规模最大、品类最丰富的医药电商平台之一，阿里健康医药电商业务拥有超过4400万SKU，涵盖处方药、OTC药、医疗器械等多个品类，可以弥补基层市场品种匮乏的短板。同时，背后的供应链和物流体系也让“毛细血管”般复杂的县级市场得以打通。

数据显示，近两年，四线及以下消费者在天猫健康购买处方药呈显著增长趋势，主要需求为慢性病日常用药。从阿里健康2022财年的业绩来看，报告期内一直在加速处方药业务布局，不断完善用药服务和慢病管理服务。

在买药方便的背后，老吴还学会了通过阿里健康互联网医院完成复诊和开具电子处方。

更多下沉地区的患者正在掌握在线随访或在线咨询的新技能。财报显示，截至2022年3月31日，阿里健康日均在线咨询服务已达30万次，较半年前增长5万次。阿里健康研究院此前数据显示，超过一半的咨询用户来自下沉地区。

其中很重要的一部分增长来自于县域慢性病的巨大需求。我国慢性病患者多达3亿，基层患者的健康管理相对更加困难。互联网医疗借助数字技术，可以打破医生和药品的时空限制，对县域慢性病患者起到更大的支撑作用。年报显示，阿里健康慢性用户数已达650万，同比增长119%。这也是阿里健康一直深耕的，通过互联网将医疗服务和用户更紧密的连接起来。

卢晓中医的正式收购进一步扩大了注册提供在线健康咨询服务的执业医生和药剂师的数量，达到16万人。除了西医，更多优质的中医也能惠及更多患者。中医平台已服务近千万患者。公开报道显示，一二线城市和三甲医院的中医医生也接诊了很多下沉地区的患者。

同时，为了提升县域医生的临床诊疗水平，进一步打破基层医疗缺医少药的困境，阿里健康联合阿里巴巴公益基金会启动了基层医疗医生培训计划，共同为青海省玉树州、四川省阿坝州、陕西省渭南市的420多家县域医院的近万名基层医疗医生提供免费的知识和技能培训， 与中国县医院院长协会、北京凌峰公益基金会、中国红十字基金会一起，覆盖常见病多发病的规范化诊疗、重疾早筛的方法意识。

“三朵云”建设

探索互联网医疗的创新服务模式。

虽然在年报中，阿里健康并未提及下沉成本，但从细节上可以理解，在产品研发上的投入持续增加。2022财年，阿里在健康产品研发上的支出总计7.29亿元，同比增长72%。增长主要是由于公司对R&D技术人员的持续投资。

具体来说，这些投资是为了完善包括基层在内的用户的“三朵云”建设。阿里健康董事长兼CEO朱表示，阿里健康依托领先的数字技术和数字化运营能力，在巩固现有医药电商业务优势的基础上，积极探索互联网医疗的创新服务模式，通过“云基础设施”、“云药房”、“云医院”，为亿万家庭提供普遍、便捷、高效、安全的医疗健康服务。

“三朵云”的建设涉及到很多技术和产品的开发和迭代。比如指导诊断、安全用药等AI，可以进一步提升医患两端的服务和效率。同时，随着处方药业务的增长，R&D在用户处方体验和处方药合规性及安全性方面的投入也在增加。

前端每一个看似简单的功能背后，都是数据的不断挖掘和医学知识图谱的不断构建，让技术适应更多的场景，走进现实。

阿里健康相关负责人表示，随着技术的提升，远程医疗正逐渐走进现实，边界不断扩大，用户对在线医疗的接受度也在逐渐提高。互联网医疗有很大的发展空间。是阿里健康和合作伙伴正在探索的新路线，或许也是未来医疗健康新体验的最佳路径之一，继续深化互联网医疗的可能性，让更多人享受到普惠优质的医疗健康服务。