淘宝商品违规下架如何申诉?违规商品被小二删了怎么办?
在经营淘宝店铺时,有些产品是违规产品,不上架销售。一旦被平台发现,会直接下架,有时还会误判。淘宝的违法产品如何申诉?
1.淘宝的违规商品下架了怎么投诉?
淘宝卖家在收到商品违规通知后,首先要核对违规类型,区分是卖假货违规还是一般违规。然后,知道有哪几种申诉场景,根据违法商品的具体情况制定详细的申诉方案,准备完整的申诉材料。如果卖家有完整的投诉材料,可以直接在卖家中心上传提交投诉。如果卖家不能提供相关的投诉材料,可以找悦淘投诉团队,可以协助卖家进行投诉,准备完整的投诉材料,做到整个环节完整,投诉理由令人信服,让每一次违规都可以成功申诉。
投诉材料一般包括品牌方的授权销售证明和从品牌方购买商品时的购买凭证记录。投诉材料上的商品名称、型号、款式等信息应与违法商品显示的信息一致,商品的进货价格也应符合规定和常识。一般知识产权侵权有两次申诉机会,每次申诉有3个工作日的回应时间。因此,必须在规定时间内提交申诉,否则就是浪费申诉机会,视为自愿放弃申诉,珍惜申诉机会。
二、商品违规被小二删除怎么办?
淘宝因宝贝侵权被淘宝小二直接删除,卖家可以根据情况决定是否再次上架。
1.如果卖家删除链接的商品是季节性的,很快就过季了,卖家就没有必要再上架了。
2.如果被删除的宝贝有很好的买家基础,评价也很好,那么卖家就应该保留它,重新上架。之后卖家会给宝贝补销量,再补。
3.如果被删的宝贝是最近推出的新品,建议卖家重新上架,因为新品的价值更大,新品的数据也因为投诉受到了一定的影响。可以考虑根据情况将删除的宝贝重新上架,可以说是非常重要的一步。不需要再把宝贝上架了,卖家也不用在上面花时间了。如果有必要,把它放回货架上,宝贝。
无论是非法商品下架还是其他违法行为,只要你有足够的证据证明淘宝平台误判,那么你就可以申诉成功。你需要学会捍卫自己的合法权益。