近日，京东健康推出网上药店门诊，帮助用户获得更方便、快捷、准确、专业的用药服务，保障用药安全。

专业服务促进合理用药。

京东健康网上药房诊所是通过与线下医院的资深临床药师合作，为用户提供用药评估、用药指导、用药咨询、诊断后调整用药方案建议、随访指导、药学知识普及等一系列专业的网上药房服务。同时还能一站式帮助用户解决院外用药问题。

据了解，与传统的在线用药咨询服务侧重于药物是否合适或安全不同，京东健康推出的网上药店门诊是基于京东药店多年服务用户的经验，针对新时代患者用药需求而“量身定制”的安全用药解决方案。主要针对复杂吸毒人群、高危人群和使用高危药物的人群，如接受多位医生处方、服用多种慢性病药物、使用特定药物(如特殊剂型的药物、特殊给药装置的药物等。)、特殊人群用药(如孕妇、哺乳期妇女、肝肾功能不全患者等。)，需要对治疗药物监测结果进行专业解读，以提高用药效果，促进合理用药。

随着服务内容更加专业，京东健康网上药店诊所的药师团队的专业性也有了很大的提升。据京东健康相关负责人介绍，京东健康线上服务的执业药师超过2000人。药房门诊上线后，京东健康的药师和医生团队还将与线下医疗机构的资深临床药师进行深度合作，通过数字化、智能化的技术手段，共同构建安全、专业、全面的药房服务体系。

线上线下融合，提高药学服务的可及性

近日，中国药师协会副会长王家卫在京东健康举办的“互联网+时代药学服务的价值与展望”在线论坛上表示，随着医改的进一步深化，药学服务的数字化转型势在必行，药学服务正从以保障药品供应为重点向以保障公众用药安全为重点转变。利用创新技术开展深入的家庭药学服务，更能体现药师的社会价值。未来，线上线下一体化的药学门诊将成为一种趋势。

由研究院与京东健康联合推出的《深入单病种群，深化院外药学服务——中国医药电商行业2022研究》引用了华西医院的一项调查结果:受新冠肺炎疫情影响，患者对基于互联网的药学服务需求远超线下医疗机构。调查显示，91.6%的患者表示希望得到用药软件的提醒。在患者希望药师提供的药学服务中，“互联网在线咨询”的比例高达53.37%，远高于“取药时在窗口提供的药房”(25.88%)和“药物咨询窗口或诊所”(20.22%)。在线医药服务正成为越来越多消费者的直接需求。

京东健康推出的网上药房门诊，具有24小时实时获取信息、覆盖人群更广、不受时间和空间限制等特点。让患者足不出户，随时随地享受专业药师提供的用药指导、疗效评价等药学服务。这在很大程度上弥补了线下医疗机构药房普遍面临的服务获取不方便、连续性差、缺乏家庭场景服务等短板。

此外，借助技术优势，京东健康网上药店门诊可以实现药学服务数据的跟踪，保证相关记录的完整保存，用户可以随时查询完整的用药建议和服务数据。在个性化、精细化提供药学服务的过程中，京东健康的网上药房诊所还可以提供大量的医学科普信息，用户可以随时随地获取用药的相关知识，具有内容丰富、方便快捷、通俗易懂、服务高效的特点。

“京东健康始终以国民健康为根本，以用户和患者为中心，坚持‘以用户健康为中心，创造值得信赖的价值’。”京东健康医药事业部总经理王怡婷表示，京东健康设立药学门诊的初衷是为用户提供专业、便捷、精准的全周期用药管理，最大限度降低用户个性化药学服务的成本，保障患者合理用药和用药安全。未来，京东健康希望通过更好的专业医疗服务能力建设，继续为公众健康保驾护航，助力“健康中国2030”目标的实现。