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淘宝-淘特店铺延迟发货的处罚规则。

发布时间:2022-07-09 18:57:49


淘特店铺一定要知道规则避免违规,避免逾期发货的处罚规则。


1.延迟发货是什么意思?

基于淘特物流发货规则中对延迟发货的定义:商家未能在发货时限内完成发货,即商家未能在发货时限内将订单对应的真实物流号上传至淘特后台,根据规则视为延迟发货。

发货延迟后,消费者可以在订单详情页面点击【加速发货】按钮。如果订单延迟发货后3天内未发货,即发货时限到期后3天内未发货,将直接触发缺货赔付


第二,逾期发货的违约金是多少?

订单延迟发货后,客户催货3天内未发货,即发货时限到期后3天内未发货的,缺货付款红包面额计算标准以商品实际成交金额为准,红包金额四舍五入为整数。

3.处罚细则什么时候上线?

规则将于6月30日上线,上线后将逐步测试功能。请一定要服务好消费者,减少消费者点击按钮催促发货。

四。其他注意事项[重要]

1.收货地的疫情/订单登记/商品登记订单不会触发商品延迟发货,但消费者会催促付款。如遇疫情,请提前报告。

2.目前专类主要考核物流DSR,暂不涉及催货流程。请做好消费者物流服务。如果在约定时间内没有及时发货,仍然会触发延期发货支付。

3.有了这个赔付,仍然有一个延迟交货的主动赔付。当消费者在延迟发货后催促商家发货,且商家在延迟发货后3天内未发货时,就会触发该笔赔付。如遇特殊情况,无法及时发货,一定要主动联系消费者协商发货时间,达成一致,避免因消费者不知情的催促而导致赔付。

4.如果已经缺货赔付,经消费者催促,将不再向客户支付。这两笔付款没有重叠。后续消费者催促付款、缺货付款等情况也会记录在平台指数考核中。请做好发货服务。

以上是对淘特逾期发货催告处罚规则解读的全部内容。想了解更多规则详情的商家可以去淘宝特别版商务工作台-店铺管理-规则中心-规则分类-消费者保护-淘特物流发货规则了解。




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