在拼多多平台购物后，如有问题可在线联系商家，所有聊天记录可作为二胎后续介入的凭证。如果聊天记录不见了，怎么找？

如何恢复拼多多的聊天记录？查询工具怎么用？

如何恢复拼多多的聊天记录？

再下载拼多多，所有交易和客服聊天记录都是不可能的，这些记录会保存在平台的数据库里。

可以打开手机上的软件，登录个人中心查看。进入个人中心后，点击查看所有订单，查看之前购买的商品。

但如果聊天记录已经被删除，就无法恢复，所以喜欢查看聊天记录的朋友不要随便删除聊天记录。

聊天记录查询工具有什么用？

1.轻松的质量检测和客户服务，效率提高50%

商家要考核拼多多的客服，需要查看客服和消费者的聊天记录。本来就需要导出大量订单来一一查询。现在可以批量查询聊天记录了。

2.聊天记录的实时查询

系统支持近一个月的聊天记录查询，可以选择今天、近7天、近30天。

聊天记录查询工具怎么用？

第一步:进入【拼多多管理后台】-【拼多多客服】-【聊天记录查询】。选择查询方式，可以按客服账号查询，也可以按订单/违规号查询。如果选择按客服账号查询，还可以选择①查看所有客服②搜索某个客服进行查询。

第二步:选择想要查看的时间，在页面上查看查询结果，点击一个【客户账号】，可以查看客户在该时间范围内可以发送给客服的消息，以及客服回复给客户的消息。

为什么基于一个客服查询，却只显示消费者的问题，没有客服回复？

显示这条消息是分流后分发给这个客服的，但是这个客服有病没有回复。

事实上，拼多多的聊天记录相当重要，建议消费者不要随便删除。聊天记录不占内存，没必要清理。如果以后需要，方便我们查找和使用。

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