据大数据统计,现在淘宝被投诉的卖家有30%是因为物流。所以,物流对卖家有多重要?那么常用的淘宝物流平台产品有哪些呢?淘宝卖家如何选择合适的物流模式?
目前常用的淘宝物流有四种,限时物流、网上订购、自联系物流、无物流。 限时物流是为了限制物流的时效性而产生的一种新型物流模式。 淘宝与物流公司钱签订协议,让快递员保证在约定时间内将货物送到买家手中。 如果出现延误或超时,你有权处罚快递公司。 目前限时快递只有第二天,具体是卖家当天12:00-17:00下单,物流企业承诺第二天20: 00前将宝贝送到买家手中。 但目前淘宝物流平台上只有联邦快递提供此项服务,覆盖城市较少。
开网店
网上下单是指卖家通过淘宝网在线下订单,进行网上预约并相应快递。 使用这种物流方式,您可以享受无报价理赔、预付款、轻松跟踪订单详情、物流公司不签收责任等服务。 目前淘宝上有很多物流企业提供这项服务,包括申通快递、童渊快递、ZTO快递、联邦快递、汇通快递、顺丰快递、EMS等。
自联系物流是指淘宝店铺的卖家与买家协商,自行联系物流公司,可以通过平邮、物流、快递等方式发货。 这样卖家需要事先约定好自己熟悉的物流公司上门取货,物流或者快递公司完成后会给一个订单号。 根据地区不同,发货方式不同,所需时间也不同,需要卖家根据实际情况决定。 淘宝上还有一种情况是不需要物流的。当卖家出售话费、q币、游戏卡等虚拟物品时。,或者当买卖双方距离很近,卖家可以发货的时候,就不再需要物流了。 但在这种情况下,卖家还是需要做好包装、网店宣传、清点现金等工作。
物流一直是网店卖家遭受投诉的重灾区。因此,卖家在与买家沟通时,应先询问买家熟悉的物流或公司,选择信誉好的物流企业,按照规定的方式送货。 这样才能赢得买家的信任和好评。