淘宝恶意骚扰要满足什么条件才能成立?惩罚规则是什么?
在淘宝平台购物可能会有一些纠纷,所以可能会有一些卖家朋友被恶意骚扰,可以在淘宝平台进行投诉。淘宝恶意骚扰要满足什么条件才能成立?
1.淘宝恶意骚扰要满足什么条件才能成立?
恶意骚扰淘宝包括以下行为:
1.经常给买家打电话;
2.邮寄攻击性骚扰物品给买家。
淘宝恶意骚扰投诉发起路径
1.朋友去“我的淘宝”——“已买宝贝”,找到对应的交易,点击“投诉卖家”,然后在弹出的页面发起恶意骚扰和维权。
2.朋友去消费维权中心,点击“我要发起维权”按钮。在弹出的页面中找到相应的交易后,点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。
朋友投诉时,可以提交能够反映真实情况的相关文件,包括阿里巴巴旺旺与卖家聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品快递单据等。
淘宝的恶意骚扰严重侵害了会员服务的满意权,降低了好友的交易安全。所以对于卖家朋友的恶意骚扰,一定要及时纠正,妥善处理。但由于恶意骚扰的情况不同,对成员的影响和伤害程度也不同,所以需要进行区分。
2.淘宝恶意骚扰的处罚规则有哪些?
淘宝恶意骚扰成立:
(1)情节一般的,每次A级扣2分。如果买家发起投诉,淘宝判定投诉成立,也必须每次支付买家300元;
(2)情节严重的,每次扣A级12分。如果买家发起投诉,淘宝判定投诉成立,每次必须支付买家300元;
(三)情节特别严重的,每次扣B级48分。
如果卖家朋友收到买家发起的恶意骚扰投诉,有两种处理方式:
如果淘宝恶意骚扰投诉成立前,买家已经同意撤销投诉,请联系买家撤销投诉,或者提供买家同意撤销的阿里旺旺的证明号,上传到投诉页面,供处理人员审核。
淘宝恶意骚扰投诉被扣费后,如果双方协商撤销投诉,淘宝将不再介入撤销扣费。在投诉成立之前,请与买家友好协商,并及时上传相关文件。
在你了解了淘宝恶意骚扰的成立条件后,如果以后真的在淘宝遇到恶意骚扰,一定要在淘宝平台进行投诉,这样才能维护自己的权益。