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淘宝恶意骚扰要满足什么条件才能成立?惩罚规则是什么? ​

发布时间:2023-01-15 09:10:33

淘宝恶意骚扰要满足什么条件才能成立?惩罚规则是什么?


在淘宝平台购物可能会有一些纠纷,所以可能会有一些卖家朋友被恶意骚扰,可以在淘宝平台进行投诉。淘宝恶意骚扰要满足什么条件才能成立?


1.淘宝恶意骚扰要满足什么条件才能成立?


恶意骚扰淘宝包括以下行为:


1.经常给买家打电话;


2.邮寄攻击性骚扰物品给买家。


淘宝恶意骚扰投诉发起路径


1.朋友去“我的淘宝”——“已买宝贝”,找到对应的交易,点击“投诉卖家”,然后在弹出的页面发起恶意骚扰和维权。


2.朋友去消费维权中心,点击“我要发起维权”按钮。在弹出的页面中找到相应的交易后,点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。


朋友投诉时,可以提交能够反映真实情况的相关文件,包括阿里巴巴旺旺与卖家聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品快递单据等。


淘宝的恶意骚扰严重侵害了会员服务的满意权,降低了好友的交易安全。所以对于卖家朋友的恶意骚扰,一定要及时纠正,妥善处理。但由于恶意骚扰的情况不同,对成员的影响和伤害程度也不同,所以需要进行区分。


2.淘宝恶意骚扰的处罚规则有哪些?


淘宝恶意骚扰成立:


(1)情节一般的,每次A级扣2分。如果买家发起投诉,淘宝判定投诉成立,也必须每次支付买家300元;


(2)情节严重的,每次扣A级12分。如果买家发起投诉,淘宝判定投诉成立,每次必须支付买家300元;


(三)情节特别严重的,每次扣B级48分。


如果卖家朋友收到买家发起的恶意骚扰投诉,有两种处理方式:


如果淘宝恶意骚扰投诉成立前,买家已经同意撤销投诉,请联系买家撤销投诉,或者提供买家同意撤销的阿里旺旺的证明号,上传到投诉页面,供处理人员审核。


淘宝恶意骚扰投诉被扣费后,如果双方协商撤销投诉,淘宝将不再介入撤销扣费。在投诉成立之前,请与买家友好协商,并及时上传相关文件。


在你了解了淘宝恶意骚扰的成立条件后,如果以后真的在淘宝遇到恶意骚扰,一定要在淘宝平台进行投诉,这样才能维护自己的权益。


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