淘菜菜将推广免费送货服务，并对相关群体实施激励措施。

淘菜菜向平台推广免费送货上门功能。“团长”可以选择0元到50元的五种送货金额，100m到2km的上门范围，开通免费上门服务。他们的小组点将标有“送货上门”的标志。

消费者通过淘宝首页进入淘菜菜，根据标识选择最低发货金额和最近的团点下单，第二天在家等待收货。

“当天下单，次日取货”是社区电商行业流行的服务模式。虽然团点距离消费者住处一般只有几百米，但行动不便的老人、工作繁忙的上班族等群体仍有送货上门的需求，作为自提点的社区店也希望扩大服务范围。

菜菜去年年底的一项抽样调查显示，68%的受访“团长”在网上给老年人等部分消费者配送过商品，其中70%的人愿意免费配送，45%的人配送金额不限。此外，有一半的受访消费者愿意为“团长”的送货上门买单。

负责淘菜菜送货上门项目的李雪燕说:“消费者对淘菜菜的印象是‘价格差不多，质量好得多’。能不能再加一句‘服务好多了’？既然‘头儿’和消费者都有送货上门的需求，我们能不能做一个数字化的产品，让双方体验更好？"

今年1月，淘菜菜在部分城市推出了“团长”免费送货上门服务试点。李雪燕表示，在平台尚未积极推广的前提下，“团长”开通免费上门服务的主动性比较高。

首个试点城市长沙的一位“负责人”介绍，开通送货上门功能后，消费者的购买频次、客单价、营业额、团体收入都有所增长。根据一淘在菜菜试行期间的数据，开通免费上门服务的群体营业额普遍增长了20%至30%。从试点情况来看，“团长”送货上门的时效和服务普遍较好，订单投诉较少。

因此，平台决定推动开通上门服务，并向相关群体提供激励政策。在同范围的自提点中，排名前一的有望提高消费者下单的概率，淘菜菜的中心仓和网格仓会提供优先配送。如果有很多订单由该集团交付，淘菜菜也将给予奖励。