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现在离双十一大会越来越近了。你是有秩序的还是匆忙的?我不想制造紧张的气氛,我只想多说一句:在这个时间点上,我们和同龄人比的,就是一个“稳”字。如果恐慌的话,很容易给这条原本平坦的大道制造一些不必要的麻烦,阻碍我们店铺最终的发展趋势。
说白了,我们开车的目的是什么?引流!转型!销售!赚钱!但是为什么车启动后你没有意识到这一切,只意识到了烧钱?这种现象,归根结底还是因为你的车数据没有优化。有很多数据来调整优化驾驶,转化率可以说是很重要的一部分。
别急,这个时候我就不说影响转化率的因素了。太无聊了,对你也没多大帮助。所以,今天的主题是:拓宽思路,从竞品入手,谈谈如何有效提高自己的转化率!
我们在诊断数据的时候,不能只关注自己的背景数据,而忽略了对竞争环境的关注。不难理解,一个产品的市场需求是一定量的。你的产品转化率越高,竞争对手的产品转化率越低。一些有实力的卖家为了让产品更有竞争力,选择开发新产品,申请专利,以保证自己的产品在整个市场上独一无二,从而赚取足够的点击量和转化率。
但对绝大多数卖家来说,从事R&D专利的臣妾做不到这一点。那我该怎么办?如何提高自己产品的转化率?
第一,从买家的行为路径深挖。
做实体店,可以通过买家的穿着方式向他推荐店内的相关产品,然后通过传播服务引导买家最终购买产品。作为一个网店,你无法直观的感受到买家神态的语言,但是你可以清楚的知道买家访问了哪个产品和页面,在某个页面停留了多长时间,然后访问了哪个页面,你转化了哪个产品或者跳出了哪个竞品等等。
深挖买家的行为路径,为了让你从数据中直观的知道,现在的店铺有哪些不足,哪些需要改正。然后在视频、图片+文案、联想等方面做文章。
1.录像
主视频显示内容项加权,时长建议控制在30s。然后,内容突出产品细节优势和卖点,做出自己店铺的特色。如果这个视频做得好,可以有效提高转化率。
2.图片+文案
现在大家都在关注图片的美感,而忽略了文案的重要性。好的文案能让买家对店铺的信任感陡然提升,对最终转化率的提升起到决定性的作用。
更何况我们现在关注的是人群精准,所以我们要做的不是买产品,而是只有我们的目标人群买了才买产品。所以你要知道你的目标人群是什么样的人群,针对这个人群做相应的文案。
有人说“我也想要一个好的文案,可是即使想破头皮也没想到”?既然想不出来,那就偷吧。最简单最直接的方法就是从你店铺产品的评论区和竞争店铺的评论区偷。当你不知道可以用什么样的语言来打动买家的时候,试试用买家自己的语言。
评价是买家的声音。如果看到买家的大量认可,其他消费者的信任度会加倍,但相反,如果看到大量差评,原本想下单的消费者就会望而却步,三思而行。
有人说“我对我的产品有很多好的想法,但我不知道如何最好地使用它们”?如果内容太多太满,导致买家不愿意多读,那就没有意义了。如果再精致一点,再短一点,这个效果就事半功倍了。
在这里,我们来谈谈如何做到促销活动的文案不被忽悠。现在,我能对饥饿营销说些什么呢?如果还是限时一天六小时的特价,这种方法就有些老套了。经常在网上购物的买家很难相信你促销的真实性。如果你不相信我,这个活动的效果很难达到我们的预期。
换个角度,比如买了就送/满了也是促销。而且你送的产品都是精挑细选的,真的有买家为了这个产品选择买你的促销产品。这种方法一定比我们硬着头皮买这种更便宜的效果好得多。或者换个角度,比如做店庆,在首页推送3-5个活动产品。这个活动真实性高,效果好,也能很好的推广我们的品牌。
3.联合
不要忽视商店相关销售的重要性。如果相关销售做得好,你可以:
(1)最大化爆款的引流效果。毕竟一个真正成功的爆款可以带动店里其他产品的销售。
(2)为买家提供更多的产品选择,从而提高客单价和拜访深度。同时对提振门店转化率,增加客户体验起到积极作用。但是过多的搭配是没有意义的,而且还会增加跳转率。而且这种关联也不是说任意,只是匹配的产品要匹配款式、定价等。的主要产品。还需要根据产品的间接转化率和产品匹配后的数据反馈进行调整。这些数据在业务人员身上都能看到。
第二,当然也可以研究定价的艺术。
定价绝对是一门学问。产品价格定得低,利润空间就小。后期推广引流时会畏首畏尾,影响推广进程和店铺的发展。
如果产品价格定得高,如果产品质量一般,性价比低,就很难给买家良好的购物体验,退货率和好评率也很难控制。如果对产品卖点的描述不够(但不要夸大卖点),产品包装宣传不够,那么这个转型就成问题了,产品转型长期不景气,店铺也无法更好的发展。
1.那么它是如何定价的呢?
(1)你首先要充分了解市场定价情况,现阶段竞争对手在门店的定价情况,产品本身的利润情况等。这些东西你分析的越清楚,定价的时候就会越冷静。
比如你的产品销量比竞争对手少,怎么定价才合适?价格可以比你的竞品高出10-20%,这样买家就会认为你的产品销售不理想的原因是你的价格太高。这时候我们会做相应的产品包装来突出我们产品的品质等等。,突出我们的优势,可以进一步助推我们的产品转型。
(2)对店内所有产品定价“区别对待”的目的是让每一件产品都有一个存在的价值,让他们在各自的岗位上发挥能量,共同为店服务。
2.下面详细说说店铺引流钱。
引流的特点是受众广,浏览量大。定价时,价格低于店内其他款式。但不代表你没有利润去亏本经营,也不要说因为引流用的钱利润有限,就要降低对他的质量要求。相反,你要把产品详情页的文案做的贴合到位,做好相关销售,这样才能提高店铺的客单价,带动店铺其他款式的发展。
最后,永远不要忽视客户服务的重要性。
毫不夸张的说,只要买家提出订单,这个转化率的可能性高达80%以上。因为买家的询盘意味着买家对我们的产品感兴趣,想了解更多。所以我们需要售前客服:专业,敬业,有一定的推广能力,有一定的提示付款能力。
那产品转型之后一切就都好了?绝对不行。产品转化之后,就是我们售后服务的开始。售后待遇差,各种差评,各种退货,都会导致我们的产品重量下降,dsr下降,后期转化率下降。即使已经好评,后期也有追加差评的可能。
所以售后客服一定要注意服务的态度和质量,可谓“客户虐我千遍,我待客户如初恋”。为了店铺的长远发展,每一步都要重视,最后一步要严格把关。
今天的分享到此结束。如果你有什么不明白的,或者对店家有什么问题,欢迎过来和我交流。
淘宝卖家如何有效提高店铺转化率,拓宽思路,从竞品入手,实现逆袭?
发布时间:2022-10-09 11:14:47