淘宝五星好评由描述匹配、物流服务、服务态度三部分组成。为什么有的卖家甚至发短信打电话评价？因为三个选项都受到五星好评，可以帮助店铺提高口碑，增加单品权重，提高单品转化率，所以会督促买家给予好评。



那么我们如何获得五星好评呢？有什么诀窍？来继续往下看~



产品价值

作为消费者，卖家越催越烦。如果你想获得一个完整的五星好评，除非产品的价值非常优秀，否则不容易做出评价。以边肖为例。我个人比较看重性价比和质量。比如有一天海淘买了一个包，等了差不多半个月才送到。拿到手的时候发现包包已经超出了我的预期，性价比挺高的。包装精致，包包质量也很重，还有小礼品。当时觉得难以形容，马上去淘宝用文字给卖家一个五星好评。

所以打铁还需自身硬。



服务价值

比如一些大件商品，可以选择免费送货上门，售后服务等等。这些服务可以带来非常直观的感受，提升用户体验，也可以凸显你的店铺的服务价值；举个生活例子:海底捞，无需过多阐述。海底捞的服务是大众最认可的连锁店。说实话，性价比不错，但为什么要那么多人掏钱买呢？这就是它的魅力所在。



个人价值

获得五星好评其实并不难。网店的专业性，客服的服务态度和沟通技巧是顾客总价值的组成部分。只有总价值的提高才会增加顾客满意度。

只要好评上去了，收集店铺和宝藏就不再困难。再深的巷子，酒香也能吸引人。