淘宝特价版买到假货怎么办？管理规则介绍
为了更好地规范商家行为，为消费者提供更多有保障的商品，淘宝特别版新增了《淘宝特价版假货管理规则》，对售假行为的认定和处罚做了明确说明。

相关管控细则将于2021年3月19日公示，2021年3月26日起施行。
1.定义
指销售者销售假冒或盗版商品的行为。
2.适用场景
(一)商家销售假冒注册商标或者假冒他人厂名、厂址的商品；
(2)商家销售盗版商品；
(3)为销售假冒、盗版商品提供便利条件。
3.可疑假货的识别和惩罚
(1)疑似假货:
按照普通人知识水平的标准，发现其外包装或内容差异较大，不属于官方申报的老批次包装；
根据商品品牌官网等公开渠道公布的真假鉴别方法，初步怀疑该商品为假货；
通过人工调查，对比商品信息和店铺信息，按照普通人知识水平的标准，初步怀疑该商品为假货；
基于平台大数据技术，从涉嫌销售假冒注册商标商品或销售盗版商品的商品等多个维度对涉嫌售假的商品和账号进行查处。
(2)对涉嫌假货的处罚:
第一次:删除商品，限制参与营销活动；
第二次:店铺限制放货或延长店铺账期；根据实际影响程度，增加近30日内违法商品销售额10倍的金额至保证金；
第三次:对店铺进行监管，扣除商家的保证金和/或商家账户中的货款余额，作为消费者赔偿基金支付给相关订单的消费者。
4.假冒商品的识别和惩罚
(1)识别假货:
如果平台收到淘宝官方(包括但不限于品牌方、行政机关、司法机关等)的邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据。)，或者商家主动承认售假事实，就会被认定为商家售假事实。
(2)确定对假货的处罚。
店铺监督；
扣除商家的保证金和/或商家账户中的货款余额，作为消费者赔偿金，用于补偿相关订单的消费者。
平台会根据售假程度和销售历史，对产生的订单采取交易阻断等措施，保证消费者体验。
5.商家的举证和申诉
如果商家对处罚有异议，可以在处罚后的特定期限内发起投诉，并根据平台要求提供相关材料进行申诉。
以上是淘宝特价版假货管理规则介绍。大家要严格遵守平台规范，避免卖假货。

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