淘宝描述或质量不符描述违规类型的处罚说明


为了给淘宝消费者提供更好的产品和服务，淘宝将对所有与质量相关的违规行为(描述不当、材质成分虚假等)进行分类。)并将其调整到统一的“描述或质量差异”规则。下面详细介绍一下调整内容和处罚说明。
淘宝网

或者描述质量不一致。
【定义】是指买家收到的商品或者服务，或者淘宝抽检的商品或者服务与卖家描述不符，或者不符合国家识别标签相关标准和平台相关管理要求，妨碍买家权益的行为。
【违规纠正】下架/删除/监督商品。
【违法扣款及违法处理措施】
(一)情节轻微的，每次下架；
(二)情节一般的，每次可对商品进行下架、监管、删除和支付违约金；
(3)情节严重的，可对商品进行下架、删除、交易账户期延长和每次支付违约金；
(4)情节特别严重的，每次扣48分B类，延长交易账期，并支付违约金；
淘宝可以根据情节轻重采取延长交易账户期限、支付违约金、限制解冻保证金、提高保证金额度、监管账户等措施。
规则的解释:
1.描述了哪些情况或者质量不符？
(一)情节轻微的
1.不会对淘宝买家正常使用商品或服务产生实质性影响，但品牌描述不当的除外；
2.淘宝通过信息层面判断实际商品或服务与描述不符，品牌描述不当除外；
3.识别标签中内容的标注形式不符合国家规定。
(2)剧情一般。
1.将会或已经对买方正常使用商品或服务产生实质性影响，如夸大、虚假、材料不符等。
2.品牌和描述不当；
3.大量“质量不合格的小案例”出现。
(三)情节严重
1、造成买方人身和财产损害的；
2.买家收到的实物与卖家描述的材料完全不一致；
3、大量的“对一般情节描述不当”的情况。
(4)情节特别严重。
包括但不限于:大量造成买受人人身和财产损害的案件。
二。【违章扣分及违章处理办法】中的“违约金支付”将如何实施？淘宝收到的违约金会怎么用？
(一)什么情况下需要支付违约金？
在这个自然年度，当卖家账户因违规达到特定情况时，平台会进行处罚。具体情况包括但不限于:
一般每次扣罚600元；
情节严重的，每次罚款1200元；
情节特别严重的，每次罚款1200元。
淘宝会将上述情况收到的违约金用于保护消费者权益、提高赔偿或支付赔偿金。
(2)违约金不足会怎么样？
淘宝平台在规定时间内(以商品页面为准)未完成全额违约金的，淘宝可以采取延长交易账户期限、控制支付宝账户等措施。
(c)上述限制将于何时取消？
当淘宝通过违约金扣除全额违约金，或者90天后，限制措施解除。
3.什么情况下会同时采取「限制存款解冻」的措施？
如果卖家描述为全新机或者没有透露为翻新机，而买家收到的商品，或者淘宝检查检验的商品是翻新机，淘宝将限制卖家解冻保证金180天，保证金将用于买家退款或者付款。
本公告于2021年5月19日公示，预计2021年6月1日生效。

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